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開(kāi)展3?15消費者權益日主題宣傳活動(dòng)

日期:2023-03-17 來(lái)源: 點(diǎn)擊:43

3月15日,自來(lái)水公司組織開(kāi)展了以誠信用水宣傳 共促消費公平為主題的消費者權益日主題宣傳活動(dòng)。

在活動(dòng)現場(chǎng),設置了自來(lái)水宣傳咨詢(xún)臺,以發(fā)放宣傳資料和現場(chǎng)咨詢(xún)講解等方式,向過(guò)往群眾講解如何識別非官方繳費渠道,認清所謂的“內部?jì)?yōu)惠”,警惕他人冒充工作人員代繳電費,不隨意點(diǎn)擊虛假繳費鏈接,并普及電費電價(jià)、水費水價(jià)政策;教會(huì )過(guò)往群眾讀懂電水費賬單;宣傳安全用水知識、誠信用水;推廣掌上明星APP自助服務(wù)查詢(xún)等便捷服務(wù),并現場(chǎng)征集了群眾的意見(jiàn)及建議,就大家所關(guān)心的電價(jià)電費、水價(jià)水費政策等業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了耐心細致的解答,引導用戶(hù)下載掌上明星APP并指引使用功能,使每位咨詢(xún)客戶(hù)現場(chǎng)得到標準化的回復和指引,切實(shí)提升了群眾的獲得感,得到了眾多客戶(hù)的點(diǎn)贊。

接下來(lái),自來(lái)水公司將堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,進(jìn)一步加強與消費者的溝通與交流,積極回應消費者的關(guān)切和期望,努力提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、規范、真誠的電服務(wù),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)維護好廣大電水客戶(hù)的合法權益。

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